毎日21:00
日々の安否確認結果
対象となる入居者本人の回答内容・未回答の状況をメールで報告
居住支援法人・居住サポート住宅の運営法人向け
LINEでみまもる らいみー
居住サポート住宅プラン
日々の安否確認を、次の支援判断へ。
法人専用プラン
毎日日々のLINE安否確認
21時法人への結果メール
月1回テレビ電話は追加選択
01 ／ サービス概要
入居者本人への確認を、
法人の支援につなぐ。
日々のLINE安否確認を基本に、必要な法人にはテレビ電話を追加。結果を法人へ届け、継続的な支援判断を支えます。
- 日々のLINE安否確認
- 通常9時に入居者本人へ通知し、安否未確認時は段階的に対応します。
- 法人へ結果メール
- 対象となる入居者本人の回答区分・未回答等を法人登録メールアドレスへ送ります。
- テレビ電話を追加可能
- 必要な会話と、入居者本人が同意した範囲の室内映像を確認します。
- テレビ電話の結果報告
- 法人・実施日単位のPDFを作成し、ダウンロード先を法人登録メールアドレスへご案内します。
毎日の入口は、いつものLINE。
入居者本人への確認と、
法人への報告。
それぞれの流れをご紹介します。
02 ／ 日々のLINE安否確認
本人への確認と、
法人への報告。
入居者本人への確認を段階的に進めながら、法人には毎日21時に結果をお届けします。
入居者本人への安否確認
土日祝日・年末年始を含む毎日- 朝 9:00
LINEで安否確認
回答は「元気」「精神的に辛い」「身体的に辛い」から選びます
- 19:00
回答がなければ再通知
LINEで再度お知らせします
- 翌日 9:00
まだ回答がなければ再通知
翌朝もLINEで確認します
- 翌日 12:00
なお安否未確認なら電話2回
12時に1回目。応答がなければ10分以上空けて2回目をかけます
- 電話後も未確認
法人の連絡先へご連絡
第一連絡先、登録済みの第二連絡先、法人登録メールアドレスの順です
居住支援法人への結果報告
毎日 21:00
毎日21時に、対象となる入居者本人のその時点の状況を法人登録メールアドレスへ送ります。
法人へ届く結果メール
入居者本人の氏名と、その時点の回答内容・未回答の状況をお知らせします。前日分に遅れて回答が届いた場合は、当日分の回答と分けてお伝えします。
03 ／ 追加選択のテレビ電話
月1回の訪問等による確認に用いるテレビ電話
月1回の訪問等による確認を、
テレビ電話で代替します。
テレビ電話を追加した入居者本人が、予約時刻にLINEの通話ボタンからTri-Arrowへ発信します。必要な会話と、本人が同意した範囲の室内映像を、スマートフォンのカメラを通じて確認します。
本プランだけで制度上のすべての要件を満たす、認定を取得できる、あらゆる現地訪問が不要になるという意味ではありません。
対応時間月〜金曜日9:00〜16:00、最終開始15:30
休業日土日祝日・12月29日〜1月3日
ご案内5日前・前日・当日9時・開始5分前の4回、LINEで予定をお知らせします
プライバシー録画・録音・通話画面の保存は行いません
17項目
5分類
心身の状態や暮らしを
聞き取り・確認
入居者本人が答えたくない項目への回答は強制せず、確認できなかった事実を記録します。
- 心身の状態 6項目
- 顔色・表情、声の調子、体調、服薬、睡眠、食生活
- 生活環境 3項目
- 室内の整理、衣服の清潔さ、水分補給
- 社会的つながり・活動 3項目
- 会話、外出、孤立感・不安
- 安全・緊急時対応 2項目
- 転倒・怪我、火気・電気の安全
- 今後の予定・希望 3項目
- 今月の予定、困りごと・要望、福祉サービスの必要性
接続だけで
「成立」とはしません
予約時刻から5分経過時点までに入居者本人からの発信を確認でき、必要な会話と室内映像確認の両方を完了した場合に成立として報告します。5分経過時点までに発信を確認できない場合は未成立として法人へ報告します。
04 ／ 結果の記録・報告
確認結果を、
支援につながる記録へ。
日々の安否確認とテレビ電話の結果を、それぞれの目的に合った方法で法人へお届けします。
いずれも法人が登録した業務用メールアドレスへご案内します。
実施日を含めて3営業日以内
テレビ電話の結果報告
法人・実施日ごとにまとめたPDFのダウンロードリンクを、法人登録メールアドレスへご案内します。届け先の法人のみ閲覧でき、案内から7日間は再ダウンロードできます。
初回再発行は無料です。法人側の紛失等による2回目以降の再発行は、報告日から12か月以内に限り1回550円（税込）とし、翌月請求書へ合算します。
05 ／ 役割分担
遠隔確認と現地支援の役割を分ける。
Tri-Arrowは日々の確認・記録・報告を担い、居住支援法人は結果を受けて本人確認、訪問、関係機関との連携等を判断します。
Tri-Arrow ／ らいみー
遠隔確認・記録・報告
- 日々のLINE安否確認
- 安否未確認時の所定対応
- 追加選択されたテレビ電話
- 結果メール・結果報告PDF
確認結果を
法人へ→
法人へ→
居住支援法人
支援判断・訪問・連携
- 毎日21時の結果確認
- 本人確認と必要な現地訪問
- 緊急時の現場対応
- 福祉・医療・行政等との連携
本プランの範囲
- 24時間監視・常時緊急通報受付・現地駆け付け・医療行為を提供するものではありません。
- 回答の有無だけで本人の健康又は安全を保証するものではありません。
- 本プランだけで制度上のすべての要件又は訪問の必要性を一律に満たすものではありません。
電話又はテレビ電話で生命・身体への具体的な危険を把握した場合は法人へ電話します。ただし、危険が切迫し救急対応を待てない場合は、法人へのメール連絡より119等への緊急通報を優先します。
06 ／ 料金
安否確認を基本に、
テレビ電話を追加。
法人月額基本料、利用人数による単価変更・割引はありません。テレビ電話だけの利用はできません。
利用者1名あたりの月額・税込
必須
日々のLINE安否確認
880円
税込
追加選択
月1回のテレビ電話
3,300円
税込
両方を利用
安否確認＋テレビ電話
4,180円
税込
初回費用
- 法人登録料・初回のみ
- 11,000円（税込）
- 利用者登録料・1名あたり
- 3,300円（税込）
法人登録料は申込承諾通知時に発生します。利用者登録料と選択した月額は、入居者本人が法人専用QRからLINEを友だち追加した時点で発生します。本人登録・照合完了、安否確認開始、テレビ電話日時確定とは別の時点です。
月の途中に開始・終了した場合も日割りはありません。請求先は契約法人で、月末締め、翌月10日に請求書を発行します。同月末日までに銀行振込でお支払いください。支払期限が休日の場合は翌営業日、振込手数料は法人負担です。
07 ／ 導入の流れ
資料請求から、
利用開始まで。
法人の申込みと入居者本人の登録を分けて進めます。資料請求・Zoom打合せを経ずに法人本申込みを希望する場合も、個別に対応します。公開される3つの申込みフォームでは、入居者本人の個人情報を取得しません。
PHASE 1
検討・打合せ
資料で確認し、
Zoomでご相談。
- 01
資料請求
商品内容と料金を確認
- 02
Zoom打合せ前の仮受付
法人情報と相談内容を入力
打合せ前の仮受付・契約申込みではありません - 03
Zoomオンライン打合せ
支援体制・利用予定人数等を確認
PHASE 2
法人申込み・契約
対応可否を確認し、
承諾通知でご契約。
- 04
法人本申込み
法人情報・連絡先・予定人数等を入力
- 05
対応可否・日時の相談
テレビ電話を選ぶ方は対応可能日時を相談
- 06
申込承諾通知
法人契約成立・法人登録料発生
PHASE 3
入居者本人の登録・開始
専用QRから登録。
照合後に安否確認を開始。
- 07
照合情報の確認・法人専用QRの共有
必要な情報の確認・受渡し方法は、担当者から個別にご案内します
- 08
入居者本人がLINEを友だち追加
利用者登録料と選択した月額が発生
- 09
本人登録・照合
一致後、当日9時までなら当日9時、以降は翌日9時から安否確認を開始
- 10
テレビ電話日時の確定
選択した方は、法人の希望日時をTri-Arrowが調整。12か月分の基本実施日時を確定し、法人登録メールへ通知
料金発生と利用開始のタイミング
- 申込承諾通知
- 法人契約成立・法人登録料発生
- 本人の友だち追加
- 利用者登録料と選択月額が発生
- 本人登録・照合完了
- 所定時刻から日々の安否確認を開始
08 ／ よくあるご質問
ご検討にあたって。
テレビ電話を付けずに利用できますか？
はい。日々のLINE安否確認は必須で、テレビ電話は利用者ごとに追加選択します。テレビ電話だけの利用はできません。
家族も結果を受け取れますか？
本プランに家族・親族は含まれず、見守る人、通常通知先、報告先又は日程変更の窓口として登録しません。
安否未確認なら、すぐに119・110へ連絡しますか？
安否未確認だけを理由に自動通報しません。所定の通知・電話・法人連絡を行います。電話又はテレビ電話で生命・身体への危険が切迫し救急対応を待てない場合は、法人へのメール連絡より119等への緊急通報を優先します。
法人本申込みを送ると契約になりますか？
受付だけでは契約は成立しません。Tri-Arrowの申込承諾通知時に法人契約が成立し、法人登録料が発生します。
利用者の料金はいつ発生しますか？
入居者本人が法人専用QRからLINEを友だち追加した時点で、利用者登録料と選択した月額が発生します。本人登録・照合完了やテレビ電話日時確定とは別です。
テレビ電話の日程はどのように決めますか？
法人のご希望を伺い、Tri-Arrowが空き状況を確認して調整します。12か月分の基本実施日時が決まったら、法人登録メールアドレスへお知らせします。変更を希望する入居者本人は法人へご相談ください。変更のお申出は法人から受け付けます。
開催報告 ／ 研修アーカイブ公開中
開催・オンライン
制度を知る、その先へ。居住サポート住宅の実務研修を開催しました。
制度の理解から、地域での実践へ。住まいの確保、関係者との連携、入居後の見守り・確認・記録まで、現場での運用を考えるオンライン研修を開催しました。
全国から 144団体・181名のお申し込みをいただきました。
主催：株式会社Tri-Arrow
協力：リーブル株式会社
研修の様子を、動画で。
当日のアーカイブを公開しています。制度と実践モデル、見守り・確認・記録の実務について、ぜひご覧ください。
全編 2時間34分40秒・YouTube
※研修は開催当時の情報に基づきます。制度・地域の運用は最新の公式情報をご確認ください。本プランの現在の内容・料金は、本ページの各説明をご確認ください。
09 ／ 法人向けのお手続き
ご検討状況に合わせて、
3つの窓口から。
資料請求、Zoom打合せ前の仮受付、法人本申込み。ご希望に合った入口をお選びください。
内容・料金を確認したい方
資料請求
日々の安否確認、テレビ電話、料金、導入手順を確認する法人向け資料をご案内します。カタログPDFは、資料請求後にダウンロード先をご案内します。
- 契約申込みではありません
- 打合せ日時も確定しません
具体的に相談したい方
Zoom打合せ前の仮受付
ご希望の日付と時間帯を選んでお申し込みください。「午前中」「午後」でも指定できます。候補はできれば3つ以上、最大5つまで。担当者が調整し、日時をご案内します。
- 契約申込みではありません
- 契約や料金は発生しません
本申込みを希望する方
法人本申込み
法人情報、申込権限者、連絡先、安否確認・テレビ電話の予定人数、開始希望時期等を受け付けます。資料請求・Zoom打合せを経ていない場合も個別に対応します。
- 入居者の個人情報は入力しません
- 受付だけでは契約は成立しません
- 申込承諾通知時に法人契約が成立します
ご契約の成立時点
法人本申込み後、Tri-Arrowが法人情報・申込権限・予定人数への対応可否を確認します。正式な契約書類は契約成立前に担当者から個別にご案内します。内容の確認と必要な合意手続を経て、Tri-Arrowが申込承諾通知を送った時点で法人契約が成立し、法人登録料が発生します。
フォームの送信だけでは契約は成立しません。
